คณะกรรมการกล่าวว่าการพนันออนไลน์รุ่นต่อไปจะมีความเป็นสังคม มีส่วนร่วม และมีเป้าหมายมากขึ้น
นิวยอร์ก (AP) – อนาคตของการพนันออนไลน์จะมีความเป็นสังคมมากขึ้น มีส่วนร่วมกับผู้เล่นมากขึ้น และมุ่งเป้าไปที่ผลประโยชน์เฉพาะบุคคลมากขึ้น คณะกรรมการอุตสาหกรรมกล่าวเมื่อวันพฤหัสบดี
เมื่อบอกในการประชุม Next.io เกี่ยวกับการพนันทางอินเทอร์เน็ตและการเดิมพันกีฬา นักประชุมคณะกรรมการกล่าวว่าการพนันออนไลน์ ซึ่งยังอยู่ในช่วงแรกหลังจากผ่านไปสิบปี – จำเป็นต้องต้องเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่แล้วเพื่อที่จะอยู่รอด
ซึ่งรวมถึงความพยายามอีกมากมายในการทำให้ผู้เดิมพันมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของบริษัทการพนัน เพื่อรองรับความรักในโซเชียลมีเดียและกิจกรรมชุมชน และกำหนดเป้าหมายประสบการณ์ตามความสนใจของพวกเขา
Jonathan Doubilet รองประธานฝ่ายปฏิบัติการทางธุรกิจของสหรัฐอเมริกาของ Playtech ผู้สร้างซอฟต์แวร์การพนันออนไลน์และการพนันกีฬากล่าว “คนรุ่นถัดไปจะต้องการสิ่งที่แตกแตกต่างกัน”“พวกเราจะต้องสร้างสรรค์นวัตกรรม”
Seth Schorr ซีอีโอของ Fifth Street Gaming ในลาสเวกัส
กำลังเปิดตัวคาสิโนโซเชียลออนไลน์ธีมละตินโดยใช้แพลตฟอร์ม jefebet.com ของเขาในเวลาประมาณสองสัปดาห์ โดยใช้คำภาษาประเทศสเปนสำหรับ “บอส”นอกนั้นเขายังปรับแต่งคาสิโนและโรงแรมลัคกี้คลับในนอร์ทลาสเวกัสเมื่อปีที่แล้วเป็น Ojos Locos Sports Cantina y Casino ที่ Hotel Jefe
“มันเป็นตลาดที่ไม่ได้รับความน่าอับอายอย่างน่ามหัศจรรย์” ชอร์รกล่าว“มีคนประเทศอเมริกา 64 ล้านคนที่กล่าวว่าเป็นชาวละตินที่มีกำลังซื้อ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์มันเป็นสิ่งที่ฉันดำเนินการในคาสิโนบนบกมานาน 15 ปี
“นี่เป็นแบบไดนามิกกว่าการมีไซต์ของคุณเป็นภาษาสเปน” เขากล่าว“พวกเราได้รวบรวมแบรนด์ที่พูดกับภาษา วัฒนธรรม ผู้มีอำนาจ”
ลูกค้าที่คาสิโนโซเชียลซื้อสกุลเงินเปรียบเสมือนเพื่อใช้ในไซต์เขากล่าว
Justin Park เป็นซีอีโอของ Betty.ca เว็บไซต์สล็อตออนไลน์ของแคนาดาที่จัดเลี้ยงผู้หญิงเขาพูดว่า 40 ถึง 45% ของธุรกิจของเว็บไซต์มาจากผู้หญิงที่เล่นเกมสล็อต
ทีมบริการลูกค้าของไซต์มีพนักงานโดยผู้หญิงเพียงอย่างเดียวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เขากล่าว
“เพศชายเป็นคำตอบเดียวมากกว่า: ‘ใช่ไม่ ‘พวกเขาไม่กล่าวด้วยซ้ำ ‘ลาก่อน’” พาร์คกล่าว“ผู้หญิงกล่าวคุยมากขึ้น”
นอกจากนั้นเขายังกล่าวว่า บริษัท ใส่ใจว่าลูกค้าหญิงหลายคนต้องการความบันเทิงที่พวกเขาสามารถเพลินได้อย่างรวดเร็วทันใจและสะดวกระหว่างความรับผิดชอบระดับมืออาชีพและที่บ้าน
อายุเฉลี่ยของลูกค้า Betty.ca คือ 30 ถึง 40 ปี ซึ่งเขาบอกว่ายังคงมีความอยากสำหรับผลิตภัณฑ์การพนันแบบดั้งเดิม แต่นำเสนอในรูปแบบใหม่ที่ตรงกับลูกค้าที่พวกเขาอยู่
Oliver Bartlett รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์เกมของ BetMGM กล่าวว่าความท้าทายอย่างหนึ่งสำหรับอนาคตของการพนันออนไลน์คือการจับคู่ลูกค้ากับสิ่งที่พวกเขาสนใจ
“เรามีเกมมากกว่า 3,000 เกมบนเว็บไซต์ของพวกเราในขณะนี้” เขากล่าว โดยชี้ให้เห็นว่าอัลกอริทึมหรือสติปัญญาประดิษฐ์อาจช่วยให้ลูกค้าสามารถนำทางไปยังเมนูข้อเสนอที่หลากหลายเช่นนี้
เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมโดยทั่วไป เขากล่าวว่า “เราต้องต้องหาวิธีในการส่งมอบเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม”
Ed Andrewes ซีอีโอของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ Digital Gaming กล่าวว่า
ลูกค้าต้องการ “ประสบการณ์ส่วนตัวแบบนั้น” มากขึ้นเรื่อยๆ
Karolina Pelc เป็นซีอีโอของ BeyondPlay ซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของผู้เล่นรวมการพนันหลายผู้เล่นและแจ็คพอต
การพนันออนไลน์จำเป็นต้องต้องตระหนักถึง “ความสำคัญของชุมชนและประสบการณ์ที่ใช้ด้วยกัน – ปล่อยให้ผู้คนเล่นด้วยกัน” คุณกล่าว
Doubilet กล่าวว่าผลิตภัณฑ์การพนันหลักรวมถึงสล็อตจะรักษาลักษณะพื้นฐานเดียวกัน
“สิ่งที่เราจะสร้างสรรค์ของใหม่คือสิ่งที่เราเสียบเข้ากับพวกเขา” เขากล่าว“ผู้เล่นรุ่นใหม่กำลังจะมา”
เขาใช้ตัวอย่างสมมติฐานของลูกค้าห้าปีหลังจากนี้ตัดสินใจว่าเขาหรือเธอไม่ต้องการเดินไปรอบๆชั้นคาสิโนเพื่อหาเกมสล็อตเฉพาะแต่สวมแว่นตาเหมือนใช่หรือชุดหูฟัง ผู้เล่นคนนั้นอาจพูดว่า “ฉันอยากมองผ่านแว่นสายตาของฉันและเล่นได้ที่นี่”
“เราต้องพูดกับผู้เล่น” Pelc กล่าวเสริม“นั่นคือจุดที่นวัตกรรมมีความสำคัญจริงๆนั่นคือสิ่งที่เปลี่ยนไป”